- Definisanje ciljne tržišne grupe;
- Istraživanje tržišta konkurencije;
- Definisanje ponude za pojedine tržišne niše;
Usluge
- Sve usluge
- Savjetodavne usluge
- Softverske usluge
- Davanje savjetodavnih usluga vezanih za izgradnju, renoviranje i opremanje hotela i drugih ugostiteljsko-turističkih objekata, kao i njihove prilagodbe budućim planiranim uslugama, nabavku opreme, namještaja, aparata, uređaja, posuđa, pribora za jelo, stolnog i posteljnog rublja, i sl.;
- Priprema za kategorizaciju hotela u dogovorenu kategoriju.
- Izrada jelovnika i drugih sredstava ponude;
- Utvrđivanje prijedloga ponude jela i pića u pojedinim uslužnim odjeljenjima;
- U saradnji sa šefom kuhinje izrada receptura, normativa, kalkulacija i opisa postupaka pripreme i serviranja jela iz ponude hotela;
- Izrada kataloga menija za pojedine vrste vanrednih obroka (sastav, normativi, kalkulacije i opis postupaka pripreme i serviranja);
- Napraviti pisane procedure za posluživanje pojedinih pića i jela;
- Izrada pisanih procedura za rad recepcije, hotelskog domaćinstva i održavanje higijene zajedničkih prostorija;
- Implementacija procedura i kontrola sprovođenja istih u praksi.
- Izrada sistematizacije radnih mjesta hotela;
- Provođenje procedure raspisivanja oglasa i odabir kadrova za popunu radnih mjesta;
- „In house“ obuka prema mome, ili programu prilagođenom za specifične potrebe Vašeg ugostiteljskog objekta (proizvodno-uslužno osoblje, recepcija i hotelsko domaćinstvo);
- Kompletna briga oko edukacije osoblja iz oblasti osnovnih principa uspješnog poslovanja, značaja adekvatnog rada u timu, tehnike rada i komunikacije sa kupcima s ciljem povećanja kvaliteta proizvoda i usluga;
- Iz reda obučenog osoblja, nakon provedene obuke i probnog rada predložiti šefove pojedinih odjela kao i utvrditi prijedlog generalnog menadžera hotela;
- U razumnom roku osposobiti menadžera hotela za samostalan rad;
- Definisati korporativnu kulturu zaposlenih i napisati Poslovni kodeks;
- Preventivno djelovanje da ne dođe do incidentnih situacija u proizvodno-uslužnom procesu, a u slučaju dešavanja istih njihovo saniranje na najadekvatniji način;
- Stalno prilagođavanje ponude promjenama u okruženju kao odgovor na promjene u sferi potražnje i konkurencije;
- Neograničen broj savjeta po tel. pozivima vlasnika, menadžera i osoblja;
- Savjetovanje putem maila;
- Fizički dolasci po potrebi u ugostiteljski objekat ili na drugu dogovorenu lokaciju na sastanak sa menadžerom radi savjetovanja i pomoći pri rješavanju tekućih poslovnih problema i operativnih zadataka te snimanja stanja i davanja sugestija za rješavanje konfliktnih situacija;
- Pomoć pri rješavanju reklamacija gostiju i obuka osoblja za uspješno rješavanje istih;
- Sugestije oko izbora najboljih izvršilaca poslova, dobavljača i poslovnih partnera;
- Definisanje odnosa i procedura sa ključnim dobavljačima;
- Sugestije oko perioda „tihog otvaranja“ kao i izrada i vođenje protokola prilikom svečanog otvaranja ugostiteljskog objekta;
- Izrada modernog i brzog web sajta. Za izradu sajtova koristimo najaktuelnije WordPress teme koje su optimizovane tako da se Vaš sajt brzo učitava kako bi posjetioci imali dobro iskustvo na sajtu.
- SEO optimizacija. Vaš sajt će se nalaziti na vrhu pretrage na Google-u i tako će više potencijalnih gostiju moći pronaći Vaš smještaj online.
- Dodavanje i izmjena sadržaja na sajtu. Nakon što Vam isporučimo sajt, imaćete mogućnost da mijenjate sadržaj sajta (slike, tekst, itd.) samostalno, bez potrebe da Vam mi to radimo. Mi smo, naravno, uvijek na raspolaganju da Vam pomognemo oko bilo kakvih izjmena, ukoliko je to potrebno.
- Instaliranje dodatka za online rezervacije. Vaši gosti će imati mogućnost rezervacija i plaćanja direktno na Vašem sajtu, bez potrebe da vas kontaktiraju putem telefona ili maila.
- Rezervacije direktno na Vašem web sajtu - Ugradićemo formu za rezervacije na Vaš web sajt kako bi gosti mogli direktno na Vašem sajtu izvršiti rezervaciju i plaćanje, bez potrebe za slanjem maila ili kontakiranjem recepcije putem telefona. Izbjegnite plaćanje velikih provizija Booking-u i drugim platformama za rezervacije tako što ćete gostima obezbijediti opciju da rezervacije vrše direktno sa Vašem sajtu. Nemate sajt? Kontaktirajte nas i napravićemo Vam ga!
- Online plaćanje. Naša forma za rezervacije je povezana sa visoko bezbjednim i pouzdanim sistemom za online plaćanje, tako da gost odmah vrši uplatu direktno na Vaš račun, bez potrebe za plaćanjem pri dolasku u hotel.
- Integracija sa našim softverom za upravljanje hotelom. Svaka rezervacija urađena preko forme će dolaziti u sistem i vi ćete ih putem svog profila moći pregledati, urediti ili otkazati.
- Sinhronizacija sa Vašim profilima na platformama za rezervacije. Kada neko uradi rezervaciju putem forme na Vašem sajtu, soba koja je rezervisana će se prikazati kao nedostupna za taj određeni period i na Vašim profilima na Booking, Airbnb, Agoda, Expedia ili bilo kojem drugom kanalu prodaje koji imate. Tako izbjegavate neprijatnosti duplih rezervacija i rezervacija soba koje su već popunjene.
- Fleksibilne cijene. Ponudite gostima različite cijene za isti smještaj - ukoliko tako podesite u našem sistemu, možete npr. imati različitu cijenu za različit broj gostija u istoj sobi.
- Profil na našem sistemu putem kojeg upravljate Vašim hotelom. Bićete u mogućnosti da putem kalendara rezervacija na svom profilu pregledate i upravljate rezervacijama i plaćanjima koja dolaze iz svih Vaših kanala prodaje, uključujući:
-
- Formu za rezervacije koju ćemo ugraditi na Vaš web sajt;
- Rezervacije putem telefona i maila;
- Direktne rezervacije na recepciji;
- Rezervacije preko sajtova za rezervacije kao što su Booking.com, Expedia, Agoda, Airbnb, TripAdvisor i druge.
Sve ove rezervacije će prolaziti kroz naš sistem i automatski podešavati dostupnost soba. Kada se rezerviše soba na jednom kanalu prodaje, ona će se prikazati kao zauzeta i na svim ostalim kanalima. To znači da možete imati profile na svim ovim platformama bez brige da će doći do duplih rezervacija ili rezervacija soba koje su već zauzete. Ne morate plaćati dodatnu osobu koja će se brinuti o svemu ovome. Sistem to radi automatski za Vas!
-
-
Ocijenite i pratite koji kanal prodaje Vam pravi najviše rezervacija. Moći ćete da pogledate statistiku rezervacija na svom profilu u sistemu i vidjeti odakle Vam dolaze rezervacije. Ovo će Vam pomoći da napravite najbolji miks izvora prihoda, kako ne biste bili zavisni od samo jednog kanala rezervacija.
- Cijene u skladu sa Vašim trenutnim potrebama. Ukoliko promijenite cijenu sobe preko svog profila u našem sistemu, ta će se promjena prikazati i na formi za rezervacije na Vašem sajtu kao i na svim profilima koje imate na platformama za rezervacije. Podesite sezonske cijene po mjesecima za čitavu godinu unaprijed i one će se automatski prikazivati na sajtu i na svim ostalim profilima kada dođe taj period godine.
- Sinhronizovanje rada Vašeg tima - od recepcije preko higijene i održavanja do logistike. Na jednoj stranici, u realnom vremenu, putem digitalne dnevne table gostiju, pogledajte sve statuse prijava i odjava gostiju, kao i ostale informacije za trenutni dan, kao što je recimo podatak da li je soba čista i spremna za novog gosta.
- Izvještaji odmah Vama na raspolaganju - Ne čekajte dane da biste vidjeli kako Vaš hotel radi. Brza statistika pomaže u donošenju brzih odluka. Pratite Vašu ključnu metriku poslovanja kao što je procenat popunjenosti soba, prihod po sobi, prosječne dnevne cijene, novčane uplate i sl.
- Pratite dodatne naplate kao što su dodatni kreveti i osobe u sobi, prevoz gostiju do hotela i sl.
